【廣東話】經營賭博場所點樣應對突發事件?全面指南畀你!
作為一個賭博場所嘅經營者,無論係麻雀館、賭場定係其他形式嘅博彩場所,你都一定會面對各種突發事件。呢啲情況如果處理唔當,輕則影響生意,重則可能導致法律問題甚至人命傷亡。今次就等小編同大家詳細講解下,經營賭博場所時常見嘅突發事件同埋點樣應對!
賭博場所常見嘅突發事件類型
1. 顧客衝突同打架
賭場入面最容易發生嘅就係顧客之間嘅衝突。賭錢本身就容易令人情緒激動,加上可能飲咗酒,一啲小小嘅口角就可能演變成大打出手。作為經營者,你一定要有完善嘅應對方案。
2. 懷疑出千或者作弊
賭客輸得多,好容易就會懷疑莊家或者其他人出千。呢種指控如果處理得唔好,好可能會引發更大嘅衝突。特別係而家網上賭場流行,電子設備作弊嘅可能性更加難以防範。
3. 顧客突然暈倒或者身體不適
賭場環境通常比較密閉,加上長期坐喺度賭錢同埋煙酒嘅影響,好容易會有人突然暈倒或者心臟病發。特別係一啲年紀大嘅客人,風險更高。
4. 警察突擊檢查
就算你嘅賭場有牌照,警察都可能隨時會突擊檢查。如果冇牌照,風險就更加大。點樣應付警察嘅檢查,同時又唔影響其他客人嘅娛樂,係一門學問。
5. 火警或者其他災難
賭場人多密集,一旦發生火警或者其他災難,疏散難度好大。點樣確保所有人安全撤離,係每個經營者必須考慮嘅問題。
詳細應對策略
顧客衝突處理步驟
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即時分隔雙方 :一見到有衝突跡象,保安就要立即介入,將涉事雙方分開。呢個時候唔好講道理,首要任務係防止衝突升級。
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冷靜傾談 :將雙方帶到唔同嘅房間,比佢哋冷靜落嚟。最好有經理級別嘅人員出面傾談,顯示重視。
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提供補償 :如果係場地嘅問題(例如機器故障),可以提供免費飲品或者少量籌碼作為補償。記住,和氣生財!
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必要時報警 :如果情況嚴重,特別係涉及武器或者嚴重傷害,就要立即報警。千祈唔好私下解決,以免後患無窮。
實用貼士:培訓員工識別"高風險客人",例如飲醉酒、情緒激動或者輸大錢嘅人。對呢類客人要特別關注,可以提早介入防止衝突發生。
處理出千指控嘅方法
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即時停止賭局 :一有人提出出千指控,就要立即停止相關賭局,避免爭議擴大。
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保存證據 :將相關賭具、籌碼同埋閉路電視錄影保存好。而家好多賭場都有高清攝錄,可以清晰記錄成個過程。
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公平裁決 :由資深莊家或者第三方人士檢查有冇出千跡象。如果真係發現作弊,要按照場規處理;如果係冤枉,就要安撫被指控者。
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公開透明 :適當嘅時候可以向在場其他人解釋處理結果,維持場地嘅公信力。
醫療突發事件應對
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基本急救培訓 :至少要有幾名員工完成急救課程,能夠處理基本嘅心臟復甦同止血。
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急救設備齊全 :場地一定要配備AED(自動體外心臟去顫器)、急救箱等設備,特別係老人家多嘅場所。
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緊急聯絡機制 :同最近嘅醫院或者診所建立聯繫,確保有緊急情況時可以快速得到專業協助。
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疏散通道暢通 :確保救護人員可以快速到達出事地點,唔好被賭枱或者其他障礙物阻擋。
應對警察檢查嘅技巧
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保持冷靜合作 :無論有冇牌照,見到警察都要保持冷靜同合作態度。抗拒執法只會令事情更糟。
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指定應對人員 :預先指定一兩位高層人員專門負責同警察溝通,避免多人七嘴八舌。
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保護客人隱私 :合法經營嘅場所可以禮貌地向警察表示會配合,但同時要保護客人嘅隱私權。
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法律支援 :同律師事務所建立合作關係,有需要時可以即時獲得法律意見。
災難應變計劃
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定期演習 :最少每半年進行一次火警演習,確保所有員工知道疏散程序。
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清晰指示 :場內要有足夠嘅逃生路線指示,最好有埋聲光提示系統。
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急救站設置 :預先設定幾個集合點,等疏散後可以點算人數同提供基本協助。
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後備電源 :確保緊急照明同基本設備有後備電源供應。
預防勝於治療:日常管理要點
員工培訓至關重要
所有員工,由保安到侍應,都必須接受突發事件處理培訓。重點包括:
- 識別潛在危險
- 基本急救技巧
- 衝突化解技巧
- 報警程序同溝通技巧
培訓唔好一次過就算,要定期更新同複訓。可以考慮每季度一次小型演練。
場地安全設計
賭場嘅設計本身就可以減少突發事件:
- 充足照明 :陰暗環境容易滋生罪惡,保持明亮可以增加安全感
- 開放式設計 :減少死角位,等保安可以觀察到全場情況
- 緊急按鈕 :喺策略位置設置 silent alarm,員工可以靜悄悄報警
- 逃生路線 :唔好為咗多放幾張賭枱而阻塞逃生通道
科技支援
現代科技可以大大幫助安全管理:
- 高清閉路電視 :全場無死角監控,最好有埋錄音功能
- 人面識別系統 :識別黑名單人士或者可疑人物
- 電子支付系統 :減少現金交易,降低搶劫風險
- 智能感應器 :監測煙霧、溫度異常等
法律同道德考慮
經營賭博場所本身就係一個法律灰色地帶,特別係香港地區。即使你覺得自己做緊嘅嘢合法,都可能隨時面對法律挑戰。以下幾點必須注意:
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牌照問題 :確保你嘅經營模式符合現行法例。有牌同冇牌嘅應對策略完全唔同。
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洗黑錢風險 :賭場好容易被利用嚟洗黑錢,必須有完善嘅金流監控系統。
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未成年人保護 :嚴格執行年齡檢查,避免未成年人士進入。
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問題賭徒 :要有機制識別同協助問題賭徒,呢個唔單止係道德問題,長遠對生意都有好處。
結語
經營賭博場所真係一門高風險高回報嘅生意。處理突發事件嘅能力直接影響到你嘅生意能否長做長有。記住,無論遇到咩情況, 員工同客人嘅安全永遠放第一位 。做好預防措施,培訓好員工,投資合適嘅安全設備,先可以喺呢個行業企得穩。
最後提提大家,賭博始終有風險,經營賭場亦都可能涉及法律問題。以上內容只係提供一般性建議,唔構成任何法律意見。如有疑問,最好咨詢專業律師同相關部門啦!